本周末ITC課堂上，17個月的暖暖因為沒有站穩，不小心摔倒瞭，然後拉開嗓子大哭起來。媽媽立馬飛奔過去，旁邊觀察的其他傢長們也都迅速地圍觀過去，並急切地表達關心：“別哭，別哭！沒關系的，沒關系的！不疼瞭哦不疼瞭哦！”暖暖反而哭地更加大聲瞭起來。
老師怎麼做
我們試想一下，如果我們在受傷瞭正難過的時候一大群人圍過來對你說，別難過，沒關系，不疼瞭，勇敢點！你會有什麼感受呢？於我而言，我會更加難過。我明明受傷瞭，疼得厲害，你們竟說沒關系，不疼瞭，還要我勇敢點！你們都不能真正理解我的感受和需求！
看到暖暖越哭越厲害，抱著她的媽媽懊惱連連地說：“寶貝，對不起，都是媽媽的錯，媽媽離你太遠瞭，沒能得及接住你，請你原諒媽媽。”但孩子並沒有因為媽媽的致歉而停止大哭。 我理解媽媽那種心疼和自責的感受：恨不得我們替孩子受瞭那個疼。
但是，我們回過頭來看看，如果我們這樣做瞭，孩子從中學到的是什麼呢？——“我哭，是媽媽的錯！媽媽需要為此負責任與致歉，我不需要為自己的行為負責任，也不需要學會自我安慰的方法。”
和暖暖媽媽溝通之後，我建議她以後碰到類似的情況，可以用提問的方式來幫助暖暖明白事實和感受，例如對她說：“你剛剛不小心摔跤瞭，摔到頭瞭嗎？是不是有點疼呀？現在好點瞭嗎？我能為你做些什麼？”當我們把主動性還給孩子的時候，他們反倒能從中學會自我調整和思考問題解決的方法。
接受孩子的“哭”
其實，孩子哭是一件再正常不過的事情瞭。俗話說，沒有哪個孩子不是哭著長大的。伴隨成長的，除瞭快樂，還有挫折和困難。孩子們正是從這些挫折與困難裡學習新技能新知識，並不斷進步。
我們需要意識到，哭和笑是一樣，都是我們身為“人”的情緒，都是生命的寶貴體驗。當孩子因為受傷、受挫折、難過等情緒大哭的時候，我們可以先接納他的這個情緒，並允許他用哭來釋放，安靜地陪伴在他身邊，等他的情緒慢慢平復後，給予及時的安撫或擁抱。
對於年齡小還無法很好表達的孩子，我們可以通過提問的方式，幫助她瞭解事實和感受，並從中學習思考與解決問題的方法。